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フィールドセールスに向いている人の特徴とは?仕事内容や必要なスキルを紹介

フィールドセールスに向いている人の特徴とは?仕事内容や必要なスキルを紹介

フィールドセールスは、顧客と直接対面して信頼関係を築きながら契約につなげる、営業の中でも“人との関わり”が中心となる職種です。デジタル化が進む今でも、対面だからこそ得られる関係構築力や提案力が求められるため、営業スキルを磨きたい人にとって非常に魅力的な仕事といえるでしょう。

この記事では、フィールドセールスに向いている人の特徴や求められるスキル、インサイドセールスとの違い、さらには「やめとけ」と言われる理由までを詳しく解説します。自分にこの職種が合っているかを見極めながら、営業職としてキャリアを築くためのヒントを見つけましょう。

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フィールドセールスとは?

フィールドセールスは、顧客と直接会って商談を行う営業スタイルです。ここでは、フィールドセールスの概要から、インサイドセールスとの違いや仕事内容について詳しく解説します。

フィールドセールスとは

フィールドセールスとは、顧客の元を訪問して商談を行い、商品やサービスを提案し、契約を獲得する営業職のことを指します。この営業スタイルは「外勤営業」とも呼ばれ、特に新規顧客の開拓や既存顧客のフォローアップを担当することが特徴です。

フィールドセールスの主な役割は、顧客との対面で関係を構築し、相手のニーズを正確に把握して適切な提案を行うことです。そのため、コミュニケーション能力や顧客対応力が求められます。また、商談の場では顧客の課題解決を目指し、相手に信頼されるパートナーとしての存在感を示すことが重要です。

インサイドセールスとの違い

フィールドセールスと対比されるのが、インサイドセールスです。この2つの営業スタイルは役割が異なるため、強みを活かして使い分けられることが多いです。

インサイドセールスは主に電話やメール、オンラインツールを活用して、リモートで顧客とやり取りを行う営業形態です。見込み顧客のニーズを探り、商談機会を作り出す役割を担います。

一方、フィールドセールス顧客の元へ直接訪問するため、より深い信頼関係の構築が期待できます。インサイドセールが作り出した成果・商談機会をもとに、フィールドセールスは実際に提案・契約を進めるところにフォーカスします。これらの違いを理解し、効果的に連携することが営業体制の成功につながります。

フィールドセールスの仕事内容

フィールドセールスの仕事内容は、大きく分けて新規顧客の開拓既存顧客のフォローアップに分かれます。具体的には、顧客を訪問して商品やサービスの提案を行い、課題やニーズをヒアリングしながら最適なソリューションを提供します。また、契約締結後も定期的に訪問し、顧客満足度を高めるためのフォローアップを行います。

さらに、不安点や要望があれば迅速に対応し、関係性の維持・強化を図ります。このように、フィールドセールスは単なる営業活動に留まらず、顧客の課題解決をサポートし、長期的な信頼関係を築く役割を担っていると言えます。

フィールドセールスに向いている人の特徴

ここではフィールドセールスに向いている人の特徴を詳しく解説します。向いている人の性格やスキルセットを理解することは、自分自身がこの職種に適しているかを判断する重要なポイントです。以下では、フィールドセールスに向いているとされる具体的な特徴について掘り下げて説明します。

コミュニケーション能力が高い人

フィールドセールスは顧客と直接対面して商談や交渉を行うため、コミュニケーション能力が重要となります。ただ話すだけではなく、相手の考えを引き出したり、複雑な情報を簡潔に伝えたりするスキルが求められます。

特に営業においては信頼関係の構築が成功のカギとなるため、積極的に話し合いを行い、誠実な対応を心がけることが大切です。コミュニケーション能力が高ければ顧客の本音を引き出しやすくなり、ニーズを正確に掴むことが可能になります。

積極的で行動力がある人

フィールドセールスは、インサイドセールスが獲得したアポイント先に訪問し、商談をまとめる役割を担います。そのため、自ら進んで行動する積極性と行動力が欠かせません。

アポイントの合間に飛び込み営業を行ったり、急なスケジュール変更に対応したりする柔軟性も必要です。また、相手の元を直接訪れるというプロセスそのものがフィールドセールスならではの特徴であるため、行動力がある人ほど成果を出しやすい傾向があります。

顧客ニーズを的確に汲み取れる人

フィールドセールスでは、顧客と直接対話する中で彼らのニーズや課題を的確に把握し、それに合った提案を行うことが重要です。単に説明を行うのではなく、相手が何を求めているのかを深堀りし、信頼感を高めることで商談の成功率がアップします。

顧客志向であること、そして相手の視点に立って考える能力が強みとなります。顧客ニーズを正確に捉える力があれば、提案の質が向上し、更なる顧客満足を得られる可能性が高まります。

対人関係を築くのが得意な人

フィールドセールスは、初対面の相手とも短時間で信頼関係を築く必要があります。特にビジネスの場では、好印象を与えられる人間性やポジティブなコミュニケーションが関係性を構築する上で大切です。

相手をリラックスさせる会話術や、丁寧な振る舞いを通じて心の距離を縮めることができる人は、特にフィールドセールスに適しています。また、顧客だけでなくマーケティングやインサイドセールスとの部門間連携においても、良好な対人関係が成果に繋がる大事な要素です。

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フィールドセールスに向いていない人の特徴

フィールドセールスは、顧客訪問を中心とした営業活動を行うため、特定の特徴を持つ人には適性が低い場合があります。ここでは、フィールドセールスに向いていない人の特徴について詳しく説明します。

長時間の外回りが苦手な人

フィールドセールスでは、新規顧客開拓や既存顧客対応のために頻繁に訪問することが求められます。そのため、長時間の外回りや移動に抵抗を感じる人には向いていない場合があります。

営業活動では、一日中スケジュールが埋まり、取引先と直接会話する時間が多くなるため、体力や集中力を維持することが重要です。長時間移動や不規則な仕事環境にストレスを感じる場合、インサイドセールスなどのオフィスワーク主体の職種のほうが適している可能性があります。

責任やプレッシャーを感じやすい人

フィールドセールスは、顧客との商談や契約獲得が業務の中心であり、会社の売上に直接影響を与える責任の大きい仕事です。そのため、ノルマや目標に対するプレッシャーを感じることが避けられません。

特に、自分の成果が数値で評価される環境に強いストレスを感じる場合、この職種は不向きといえます。プレッシャーをうまく乗り越え、失敗から学び成長するポジティブな姿勢を持つことが求められる場面が多いため、自信と精神的な強さがポイントとなります。

対面での人付き合いに苦手意識がある人

フィールドセールスの最大の特徴は、取引先と直接対話しながら信頼関係を築くことにあります。対面でのコミュニケーション能力が求められるため、顧客とのやり取りを過度に負担に感じる場合はこの職種に適性が低い可能性があります。

人との関わりを楽しみ、状況に応じて柔軟に対応できるスキルが重要です。一方、対面営業に代わり、電話やメール主体のインサイドセールスの役割が合っている場合もあります。

柔軟な対応力を求められる場面が多い職種に抵抗のある人

フィールドセールスでは、顧客のニーズを迅速に汲み取り、その場での柔軟な対応が求められます。たとえば、顧客の要望変更や予期せぬ課題への対応など、不確定要素を多く含む業務が日常的に発生します。

これに対して固定された業務や明確な手順を好む人には、フィールドセールスの役割はストレスとなる可能性があります。一方で、予測できない状況を楽しみ、課題解決にやりがいを感じられる人は、この職種で成功することが多いです。

フィールドセールスに必要なスキル・能力

フィールドセールスでは、顧客との対面の商談において高い成果を求められるため、専門的なスキルや能力が不可欠です。ここでは、成果を最大化させるために必要なスキルや能力について詳しく解説します。

商品やサービスに対する理解力

フィールドセールスにおいて、商品やサービスに対する深い理解は欠かせません。顧客が抱える課題を解決するためには、その商品の特長や強みを正確に伝えられる能力が必要です。また、競合他社の商品や市場トレンドを把握することも重要です。

これにより、訪問時に顧客のニーズに応じた柔軟な提案が可能となり、信頼関係を築きやすくなります。商品知識を深めることで説得力ある商談を進められるため、結果的に営業の成功に直結します。

交渉力と提案力

顧客と対面で商談を行うフィールドセールスでは、交渉力や提案力が重要な役割を果たします。特に、高い価値を提供する提案を行うためには、顧客の立場を理解し、的確な提案を提示するスキルが求められます。

また、価格や契約内容についての交渉を成功させるためには、顧客との信頼関係を築きつつ、自社の利益を守るバランス感覚が必要です。このような能力は、訪問営業の中で磨かれるため、積極的な経験の積み重ねが大切です。

タイムマネジメントスキル

広範囲で訪問を行うフィールドセールスにおいて、タイムマネジメントスキルは必須です。限られた時間内で複数の商談を効率的に進めるためには、訪問スケジュールの最適化や移動時間の管理が必要です。

また、商談に費やす時間を見極め、優先順位をつけてタスクを進める能力も求められます。これにより、生産性が向上し、顧客満足度を高める成果を出せるようになります。時間を有効活用できるスキルは、成功するフィールドセールスの基盤となります。

営業ツールや顧客管理システム(CRM)の活用方法

フィールドセールスでは、営業ツールや顧客管理システム(CRM)の活用が成果に直結します。CRMを活用することで、商談の進捗状況や顧客のニーズ、過去の訪問履歴を一元管理することが可能となります。

また、提案書作成に必要な情報をスピーディーに引き出せるため、訪問時の準備に多くの時間を割かずに済みます。こうしたデジタルツールを効率的に使いこなすことで、営業活動をさらに効果的に進めることができるでしょう。

相手の心理を読むスキル

対面での商談が主となるフィールドセールスでは、相手の心理を読むスキルが求められます。顧客の表情や態度、言葉の雰囲気から、潜在的なニーズや課題を察知する能力が、成功の鍵を握ります。

また、顧客が伝えたくても言い出せないポイントを理解し、それに基づいた提案を行うことで、より信頼性の高い関係を築けます。このスキルは経験を重ねることで向上し、顧客満足度を大きく向上させる要因となります。

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フィールドセールスがやめとけと言われる理由

ここでは、フィールドセールスが「やめとけ」と言われる背景について解説します。その理由を具体的に知ることで、適性やキャリアパスを見極めるヒントになれば幸いです。

ノルマに追われるため

フィールドセールスでは、ほとんどの場合、売上目標や契約件数などのノルマが課されます。この仕事は成果主義がベースとなるため、結果を出すことが直接的に評価に影響します。そのため、目標が達成できない場合には大きなプレッシャーを感じることがあるでしょう。

このような環境は、プレッシャーに弱い人や数字を追うことが苦手な人にとっては、不向きな職種といえます。一方で、ノルマを高いモチベーションに変えられる人には、やりがいを感じやすい職場です。特に、行動力が求められるフィールドセールスでは、自己管理能力とストレス耐性が成功のカギとなります。

コミュニケーション能力が求められるため

フィールドセールスは、顧客を直接訪ねて商談を行う営業スタイルです。そのため、高いコミュニケーション能力が不可欠です。顧客のニーズを正確に把握し、適切な提案を行うには、相手の話を引き出すヒアリング力と的確に伝える説明能力が重要です。

また、初対面の人ともスムーズに会話を進める社交性も必要になります。これに加え、時には難しい交渉を行う場面もあり、こうしたスキルが苦手な人には厳しい環境と感じられるかもしれません。フィールドセールスが向いている人は、柔らかい対応や信頼関係の構築が得意な傾向があります。

在宅勤務・リモートワークができないため

昨今、リモートワークを取り入れる企業が増加していますが、フィールドセールス職はその働き方が難しい場合が多いです。顧客先を訪問して対面で商談を行うことが役割の中心であるため、オンライン業務に切り替えられないケースが一般的です。

これに伴い、通勤や外回りの移動時間が長くなる点もデメリットとして挙げられることがあります。在宅勤務や柔軟な働き方を求める人には、フィールドセールスの仕事内容はストレスになる可能性があります。ただし、人と直接会うことで築く信頼や深い関係性といった対面営業ならではの魅力を感じられる人には、とてもやりがいのある職種です。

フィールドセールスに向いている人に関するよくある質問

ここでは、フィールドセールスに向いている人の特性や求められるスキル、キャリアの展望について詳しく解説します。以下ではそれぞれの疑問に対してわかりやすくお答えします。

フィールドセールスに必要なスキルは?

フィールドセールスでは、顧客との直接的なやり取りが中心になるため、高いコミュニケーション能力が必須です。また、顧客のニーズを正確に把握し、それに応じた提案をするための提案力や交渉力が求められます。さらに、訪問営業という特性上、スケジュール管理能力も重要です。加えて、顧客管理ツール(CRM)の活用方法や商品知識を深める学習能力も欠かせません。

営業がうまい人の特徴は?

営業がうまい人は、顧客志向が強く、相手の立場やニーズを的確に理解する能力を持っています。また、ポジティブで行動力があり、失敗を恐れず挑戦できる性格も特徴です。

プレゼンテーションやヒアリングをスムーズに行い、信頼関係を築けるコミュニケーション能力も欠かせません。さらに、タスクを効率的に進めるスケジュール管理のスキルも重要です。

フィールドセールスはどのような人に向いていますか?

フィールドセールスは、顧客との対面でのコミュニケーションに自信がある人が向いています。特に、会話を通じて相手の疑問や課題を察知し、それに応じた提案を行う能力は非常に重要です。

また、外勤が多い職種であるため、フットワークが軽く、行動力に優れている人が適しています。さらに、プレッシャーのある環境を楽しみながら成果を出せる人にも向いています。

フィールドセールスの年収はいくらですか?

フィールドセールスの年収は、企業や業界、個人の実績によって大きく異なります。一般的には、年収400万円から600万円程度が平均的ですが、高い成果を出すことでインセンティブが加算されることも多いため、実績次第で大幅な収入アップも期待できます。一方で、新卒や未経験の場合は年収が低めにスタートする傾向がありますが、経験を積むことでキャリアアップが可能です。

フィールドセールスのデメリットは?

フィールドセールスにはやりがいがある反面、いくつかのデメリットがあります。例えば、営業ノルマへのプレッシャーが大きく、目標達成へのストレスを感じることがある点が挙げられます。

また、インサイドセールスとは異なり、訪問営業が主となるため、長時間の外回りや移動が負担に感じる場合もあります。さらに、リモートワークが難しく、対面での業務が中心となるため、柔軟な働き方が制限される面も一部あります。

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まとめ

フィールドセールスは、訪問型の営業職として、対面で顧客と直接向き合い契約を獲得する重要な役割を担っています。インサイドセールスとの違いを理解し、それぞれの仕事内容を把握することで、自分がどの営業スタイルに向いているかを判断することができます。

また、フィールドセールスの成功のコツとして、顧客ニーズを汲み取る能力や柔軟な対応力が求められる一方で、不向きなタイプの人もいるため、適正のある人材がこの職種に挑戦することがポイントとなります。

営業スキルやコミュニケーション能力を磨きながらキャリアを進めることで、顧客から信頼を得て成果を出すことができるでしょう。営業職として成長していきたい方には適したキャリア選択といえます。

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